Hva du skal gjøre hvis Instagram-kontoen din blir hacket - Forbrukerrapporter (2023)

Vi kan være midt i en Instagram-hackepidemi.

I løpet av de siste månedene har brukere som kjører Instagram-kontoer store og små funnet seg utelukket fra kontoene sine, med få alternativer for bruk.

Hvis du er bekymret for at kontoen din har blitt kompromittert, kan det være lurt å gå videre til "Gjør dette hvis du er utestengt fra Instagram", og følg instruksjonene. Hvis du handler raskt, kan du kanskje løse problemet ganske enkelt. Ellers kan ting bli veldig vanskelig.

Det er hva Afua Ayisi lærte etter at hun mistet kontrollen over Instagram-kontoen hun driver for sin lille New York City-bedrift. For litt over en uke siden klikket Ayisi på en lenke i en Instagram-melding fra en kriminell som utga seg som en av hennes forretningskontakter. Det tok henne til en nøyaktig kopi av Instagrams påloggingsside, og Ayisi skrev inn legitimasjonen hennes. Det var en stor feil.

"Jeg vil si at det hele var over på under 3 minutter," sier Ayisi. Hun ble logget ut nesten umiddelbart, og e-postadressen og passordet på kontoen ble endret. Snart tok svindleren kontakt med kundene hennes, og prøvde å få folk til å gå inn i et bitcoin-program.

"Det er bare så krenkende," sier hun. "Jeg kan ikke engang beskrive følelsen."

Try Dette først

Det er en rekke indikatorer på at Instagram-kontoen din har blitt kompromittert, for eksempel at du plutselig blir logget ut, aktivitet du ikke kjenner igjen, eller en e-post fra selskapet som sier at noen har endret passordet. Du kan også bare bekymre deg for at du ga bort påloggingsinformasjonen din i et phishing-angrep. I alle disse tilfellene, følg disse trinnene umiddelbart.

Hvis du fortsatt har tilgang til kontoen din, gå til Instagrams påloggingsaktivitetsside.Følg denne linken, eller trykk på profilbildet ditt nederst til høyre i appen. Åpne menyen > Innstillinger > Sikkerhet > Påloggingsaktivitet.

Denne siden viser deg alle steder og enheter der kontoen din er logget på. Hvis du ser noe du ikke gjenkjenner, trykker du på det og trykker på logg av. Det vil sparke alle som har brutt seg inn.

Deretter endrer du passordet ditt.Klikk her, eller gå til Innstillinger > Sikkerhet > Passord. Følg instruksjonene.

Tid er av essensen. Angripere kan bruke automatiserte dataprogrammer for å endre påloggingsinformasjonen din når de får tilgang, sier Dustin Warren, senior trusselforsker ved sikkerhetsfirmaet SpyCloud. Det kan være et spørsmål om sekunder, ikke minutter, før problemet ditt blir mye verre.

Deretter går du til e-postkontoen du brukte til å registrere Instagram-kontoen din. Hackere vil endre e-postadressen knyttet til kontoen din slik at du ikke kan komme inn igjen. Se etter en e-post som forteller deg at e-postadressen din er endret. E-posten skal komme fra security@mail.instagram.com. (Sjekk stavemåten for å være sikker på at det er den nøyaktige adressen.) Du kan kanskje angre skaden ved å klikke på koblingen "Tilbakestill denne endringen" i den meldingen for å åpne Instagrams innstillinger.

Hvis disse trinnene fungerte, er du heldig. Hopp over neste avsnitt og følg instruksjonene våre for å sikre kontoen din fremover. Ellers videre til runde to.

Gjør dette hvis du er utestengt fra Instagram

Hvis trinnene ovenfor mislyktes, gå til Instagramhjelpeside for hackede kontoer.

Forutsatt at hackeren allerede har endret e-postadressen for kontoen din, har de sannsynligvis også endret passordet. Du kan følge trinnene på Instagrams hjelpeside for å få en påloggingslenke sendt til telefonnummeret knyttet til profilen din. Men hackeren kan ha endret telefonnummeret også.

Slik sjekker du: På Instagrams påloggingsside klikker du enten "Få hjelp til å logge på" (på Android) eller "Glemt passord?" (på iPhone).

Du vil se e-postadressen og telefonnummeret som er registrert med kontoen din. Be om en påloggingslenke hvis kontaktinformasjonen er korrekt. Når du mottar den, følg instruksjonene.

Hvis e-postadressen og telefonnummeret ditt er endret, trykker du på «Jeg får ikke tilgang til denne e-posten eller telefonnummeret» og følger instruksjonene. De vil be deg sende inn en støtteforespørsel, og du kan bli bedt om å sende inn en "videoselfie", som vil bli sammenlignet med bilder på Instagram-kontoen din for å bekrefte identiteten din.

Siste utvei er å bruke Instagramvanskelig å finne side for påloggingsstøtte.

Disse trinnene fungerer kanskje ikke. Ayisi prøvde dem alle flere ganger før bekreftelsesprosessen lyktes, og nettforaene er fulle av folk som til slutt ga opp.

"Det som gjør dette så vanskelig er at systemene du setter opp for å hjelpe folk med å få tilbake kontoene sine, også kan brukes av hackere til å bryte seg inn," sier Warren hos SpyCloud. "Jeg tror det er mer plattformene kan gjøre, men å bekrefte folks identitet på nettet er et vanvittig rot. Jeg føler med Instagrams tillits- og sikkerhetsteam.»

Ting du ikke bør prøve

Trinnene ovenfor er i utgangspunktet dine eneste alternativer, ifølge ekspertene vi snakket med. Du kan finne folk som foreslår alternative ruter på nettet, men fortsett med forsiktighet.

Spesielt kan du støte på personer og tjenester som sier de kan gjenopprette kontoen din – mot en avgift. Eksperter sier at du bør holde deg unna.

"Ingen andre enn ansatte på Instagram og hackeren vil kunne endre detaljene til den kontoen for å få den tilbake," sier Warren. "Jeg har sett mange mennesker bli svindlet en gang til av noen som lover å hjelpe."

På samme måte sier ekspertene vi snakket med at det ikke er en god idé å betale hvis hackeren tilbyr å gi deg kontoen tilbake for penger (eller noe av pengeverdi). Å betale løsepenger betyr å stole på en kriminell, og det er ingen grunn til å anta at de vil følge opp.

"Jeg hater å si det, men hvis du ikke hører et svar fra Instagram, kan det være det," sier Warren. «Det beste du kan gjøre er å utdanne folk rundt deg. Fortell dem om opplevelsen din slik at det ikke skjer med dem.»

Slik unngår du å bli hacket på Instagram

Hvis du har fulgt alle trinnene ovenfor og ikke løste problemet, kan det være på tide å lage en ny konto. Fremover er det flere trinn hver Instagram-bruker bør implementere for å beskytte seg selv.

Bruk først et sterkt, unikt passord. Du kan følge medCRs tipsfor å gjøre legitimasjonen din vanskeligere å knekke. (Den beste planen er å bruke enpassordbehandler.) For det andre, sett opp multifaktorautentisering, eller MFA (noen ganger kjent som tofaktorautentisering). Med MFA får du tilsendt en kode etter at du har skrevet inn passordet ditt, slik at hackere ikke kan komme inn uten tilgang til mer informasjon. Eksperter sier å bruke enMFA apper langt sikrere enn å sette opp MFA med et telefonnummer.

Du bør også gjøre det til en vane å sjekke alle e-poster Instagram sender deg, slik at du raskt finner ut om noen endrer kontoens e-postadresse, passord eller telefonnummer. Du kan justere varslene dine i Instagrams innstillinger slik at du ikke får e-poster om noe annet.

Til slutt, vær forsiktig når du snakker med folk på nettet, selv om det er folk du kjenner. Se påCRs guide til de siste svindelenefor tips om hvordan du beskytter deg selv. Hvis noen sender deg en lenke i en direktemelding, kan det være lurt å sende melding til dem et annet sted for å være sikker på at det er legitimt. "Ja, vi burde ikke klikke på lenker," sier Ayisi, "men vi bør også erkjenne at disse hackerne blir smartere og smartere." Det kan skje hvem som helst, og det er lett å la årvåkenheten glippe.